Развитие системы менеджмента качества

14 Янв 2020 22:35

В ГАУ ДПО ИРО «Институт развития образования Иркутской области» в течение десяти лет внедрена и успешно функционирует система менеджмента качества (далее – СМК). СМК создана и сертифицирована на соответствие требованиям международных стандартов качества ИСО серии 9000.

СМК института развивается и функционирует в соответствии с требованиями нового стандарта ISO 9001:2015. Система документирована, разработаны и успешно используются автоматизированные информационные системы для эффективного управления процессами института. Цели организации в СМК измеримы, процессы имеют количественные и качественные показатели.

Система менеджмента качества института построена на основе процессного и проектного подходов, что позволяет глубже понимать требования потребителей, устанавливать цели и показатели качества с учетом требований всех групп потребителей и заинтересованных сторон.

Управление проектами осуществляется в соответствии с международными стандартами и использованием автоматизированной информационной системы «Управление проектами».
Риск-ориентированное управление процессами Института необходимо для достижения результативности системы менеджмента качества. Концепция риск-ориентированного управления включает выполнение корректирующих действий, улучшений, направленных на исключение потенциальных несоответствий, которые возникают, и принятие мер по предотвращению их повторения. В институте создана система управления знаниями, включающая внутрифирменное обучение, самообразование, использование научно – методических разработок и электронных образовательных ресурсов ИРО, формирование базы знаний для регулярного пересмотра стратегии компании.

Институт является официальным представителем международных сертификационных органов DQS (Германия) и CRO CERT (Хорватия).
С 2012 года институт участвует в международном конкурсе качества «ГЕММА» и девять раз награжден на международном уровне золотой медалью за развитие СМК. В конкурсе «ГЕММА» участвуют 49 регионов РФ, включая Дальневосточный, Сибирский, Уральский, Приволжский и Южный федеральные округа, а также предприятия из 64 стран мира.

По результатам Всероссийского конкурса качества «100 лучших товаров России — 2019» в номинации «Услуга для населения» почетным дипломом «Новинка» и «Лауреат» награждена услуга «Система управления улучшениями деятельностью организации SMARTENTERPRISE» как система выработки рекомендаций по развитию системы менеджмента качества. Система управления улучшениями обеспечивает достижение институтом устойчивого развития в области качества.